O Cadastro de cliente é responsabilidade de todos nós!
Manter nossa base de dados atualizada é responsabilidade de todos nós, assim como também cadastrá-los corretamente com atenção!
Atualização de Cadastro
Para atualização dos cadastros de contato dos clientes no CRM, é necessário que todos os colaboradores que tenham acesso ao cadastro no CRM, ao receber a solicitação do cliente nos canais de atendimento, chequem as informações do mesmo e façam a alteração e/ou inclusão nos contatos.
As demais alterações, bem como: endereço, CNPJ, alteração de sócios, telefone e financeiro é de inteira responsabilidade de contas a receber. Caso obtenha esta informação pelo cliente enviar o e-mail ou crm ao administrativo de contas a receber.
Durante um atendimento, é comum falarmos com alguém que ainda não está cadastrado em nossa base de dados. Para isso, elaboramos um tutorial que irá nos auxiliar a cadastrar um novo contato de forma prática, nas própria tela do Histórico. Confira abaixo:
