PROCEDIMENTOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Dentro da estrutura de atendimento em uma empresa focada no sucesso do cliente, é fundamental que a equipe tenha um processo de atendimento ao cliente delimitado e bem claro. Imagine se cada vez que você entrasse em contato com o seu banco o atendente se apresentasse de uma forma diferente, solicitasse informações variadas e oferecesse…
OS FRUTOS DE UM BOM ATENDIMENTO
Para finalizar nosso mês, segue alguns depoimentos de clientes satisfeitos com o atendimento. Parabéns a Toda Equipe Hitecnet! 440 – ESTRELA CONT. ESTO MUITO FELIZ!!! ATENDEU TODAS AS EXPECTATIVAS ENTREGUEI TODAS AS OBRIGAÇÕES REFERENTE A PRIMEIRA ETAPA, SEM NENHUM CONTRATEMPO ** PARABÉNS A TODOS PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS** 2155 – PAPELARIA RABISCO BOA TARDE FLAVIA A DAYANE…
EMPATIA: A CHAVE PARA UMA PARCERIA FANTÁSTICA
O que eu faria se estivesse no lugar do meu cliente? É comum encontrar profissionais que sabem tudo sobre os produtos e serviços que oferecem e suas vantagens e benefícios, mas será que isso é o suficiente para proporcionar um atendimento ao cliente de excelência? Todo cliente quer ser bem atendido, e atender bem traz o…
RESPEITO COM O CLIENTE
Temos que nos colocar no lugar do cliente, como você gostaria de ser tratado? Todos nós queremos respeito! Devemos lembrar que somos diferentes uns dos outros, cada um tem um grau de entendimento, conhecimento e dificuldade diferentes. Um cliente jamais pode sentir-se: • Intimidado • Inferiorizado • Incapaz • Sensação que está atrapalhando • Que…