A IMPORTÂNCIA DO CRONOGRAMA NO CUSTOMER SUCCESS
Mais do que uma estratégia, o Customer Success é um mindset que deve contagiar toda a equipe nos diversos departamentos de uma empresa. É ter uma cultura organizacional focada no cliente. Dentro desta cultura, a base para uma boa evolução das etapas é o cumprimento de todos os cronogramas pré definidos junto ao cliente em…
O ASSUNTO DA VEZ É A JORNADA DO CLIENTE
A jornada do cliente é todo o ciclo de vida do cliente após a venda e até a próxima venda. Ou seja, todos os passos dados por ele desde a entrada da sua OS até após a implantação. E a parte da próxima venda? Já vamos explicar! rs O ciclo de vida do cliente começa quando ele adquire algum…
O diferencial do SaaS
Atualmente temos alguns termos novos no mercado quando o assunto é cliente: dores do cliente, sucesso do cliente, experiência do cliente, jornada do cliente e etc. O mercado está competitivo, a tecnologia está cada vez mais evoluindo e as empresas estão buscando seus diferencias para reter seus clientes. Está comprovado que o investimento para trazer…