FORNEÇA SEGURANÇA
Em situações de complexidade, stress, com prazos apertados, tudo o que puder otimizar o tempo de resolução da situação é primordial. A ancoragem necessária para visualizar a resolução da situação de forma estruturada, gerando os melhores resultados possíveis, dentro de uma organização tanto de processos como de prazos é algo fundamental, e quem pode estabelecer…
EMPATIA: A CHAVE PARA UMA PARCERIA FANTÁSTICA
O que eu faria se estivesse no lugar do meu cliente? É comum encontrar profissionais que sabem tudo sobre os produtos e serviços que oferecem e suas vantagens e benefícios, mas será que isso é o suficiente para proporcionar um atendimento ao cliente de excelência? Todo cliente quer ser bem atendido, e atender bem traz o…